CAIDA DE LA WEB. (El porque de lo sucedido)
Martes, 26 de Octubre de 2010 18:03 | 
Hola a tod@s,
Lo Primero, pedir disculpas a tod@s, por los problemas de acceso a la web durante estas 2 ultimas semanas.
La web ha estado.......... Primero inaccesible, despues incompleta, y por ultimo con una apariencia nueva y diferente, hasta poder publicarla por completo siendo lo ultimo el poder incluir el Blog.
Pido disculpas aunque la causa del problema no ha sido nuestra, ya que un servidor es autor, programador y diseñador de esta web. por tanto cualquier fallo que perteneciera a estas tres areas sería culpa mia.Y el problema lo ha causado el alojamiento.
El alojamiento de esta web estaba contratado en LunarPages, la cual simplemente sin ningún aviso, ni advertencia previa, decidio el pasado dia 17/10 a las 22:30 hora española. suspender el acceso al Hospedaje, dejando inhabilitados todos los servicios.
Su justificación fue porque el dia 17/10 (un solo dia!) estaba consumiendo mas cpu de la permitida.
A continuación hago un copy/paste de su tiquet explicativo. (he sustituido la informacion de registro por xxxxx, por motivos obvios).
Hello,
During routine server monitoring we have noticed that your account is using excessive resources. This is a shared hosting environment and we cannot allow any one account to utilize the majority of resources. In this situation we are being forced to move the affected account to a stabilization server, until the usage is being corrected, however in this specific case, due the large size of your account this was not possible. For your information I will add below your account usage for today - 10/17/2010: username: xxxxxdomain: xxxxxxxxx
CPU usage: 33.32
MEM usage: 0.60
MySQL usage: 0.4
Top Process %CPU 158 /usr/bin/php /home/lanov0/public_html/l2p/index.php
Top Process %CPU 150 /usr/bin/php /home/lanov0/public_html/l2p/index.php
Top Process %CPU 143 /usr/bin/php /home/lanov0/public_html/l2p/index.php cPanel access has been already granted for your account and you may log into the server using https://xxxxxxxxxxx.com or via CAP https://xxxxxxx.com
Pues bien, Un servidor puede entender las politicas de empresa, tambien puedo entender que si llego a consumir mas servicio del que tengo contratado se llegue a cortar el servicio, pero en este caso, lo que me han parecido inaceptables las maneras, las formas y el modo resolutivo aplicado por Lunar Pages para solucionar esta situación.
Me explicaré.
Me parece inaceptable;
Que si el exceso de trafico, o la gran cantidad de visitas a la web de forma continuada estaba causando ese "problema" de sobrecoste, Lunar Pages NO me avisara al menos un par de veces por los medios habituales de comunicación, e-mail, tiquet, etc, para poder yo poner remedio, antes de cortar el servicio.
Que cuando se me envia el unico Tiquet (el que teneis arriba) relacionado con esta incidencia, este es enviado despues de cortarse el acceso al Host, causa de que no se pudiera visitar la web, ni ningun servicio alojado en el host.
Que esta acción me dejó sin servicio de correo en ninguna cuenta, y sin acceso a ningún dominio asentado en ese mismo host, no solo a la web causante del "problema", que me parecería lo logico, sino tambien a todos y cada uno de los servicios o webs que estaban alojados en el mismo host.
Que pese a que en el Tiquet que me ha enviado Lunar Pages me dice que puedo acceder a arreglar el problema a traves de cPanel, no pueda entrar porque al intentar entrar me sale el mensaje de "Host suspended" y tardan 3 dias tras varias y continuadas explicaciones por mi parte e insistencia en que me den acceso para solventar el problema.
Que tras investigar en foros, incluidos los propios foros de Lunar Pages, esta es su practica habitual, en lugar de avisarte antes de llegar a este punto y ofrecerte pasar a un hospedaje mayor, con el correspondiente ampliación de Coste.
Por todos y cada uno de los motivos arriba mencionados.
NO RECOMIENDO USAR LUNAR PAGES
Porque pese a que durante estos años y siendo justo, debo decir que no he tenido ninguna queja en cuanto a la calidad y estabilidad del servicio. No me parece correcta su politica de estabilidad de servicio. Porque cada vez que tengais una web que un solo dia, use mas recursos de los contratados, ya sea causado por un script incorrecto, por exceso de visitas de forma puntual, o por cualquier otra causa sea o no ajena a vosotros, os dejarán sin servicio al menos un par de días.
Si estuvieramos hablando de solo el acceso a la web, no lo consideraría tan grave, pero estamos hablando de no tener acceso a otras cosas mas inmediatas e importantes como por citar uno de ellos , el correo, si ese es tu correo de trabajo.
Hay otras opciones al encotrarse en estas circunstancias que me parecen mas correctas para aplicar, como podrian ser:
Avisar varias veces antes de cortar el servicio.
Ralentizar el servicio, o hacer microcortes.
Avisar tras comprobar que ese sobreconsumo es constante o habitual que se aplicara en la proxima factura el servicio superior con el cambio de precio correspondiente.
Por citar algunas que se me ocurren a vote pronto y que se aplican en otros servidores de hospedaje.
Ya por terminar, daros las Gracias por seguir visitando la web y deciros que en la pestaña de BLOG teneis el acceso al formato antiguo de la web, ya que el que estais viendo ahora es parte del proceso de conversión de la web por los motivos que os explique en su dia.
